前回はよく頼むZomato（インドのフードデリバリーサービス）のお食事を紹介しましたが、今回はZomatoのサービスで驚いたことについて書こうと思います！
送料がかかることや、任意でチップを払うことは日本のUber Eatsと同じですが、大きな違いが一つあります…それは評価制度です。
Uber Eatsでも、配達員さんやお店の料理に対して評価をつけるシステムがあると思いますが、（私、Uber Eatsに詳しいわけじゃないので間違ってたら教えてくださいね💦）
Zomatoではなんと注文者側も評価されるんです！😳
評価は5段階で、満点は⭐︎5です。
（うちでは夫のアカウントで頼んでいるのですが、現在の評価は4.6です😁 まあまあ高い方だと思いますが、満点でない理由についてはまた別の機会にお話しします！）
私は配達員と注文者がお互いに評価し合うシステムにびっくりしました。
日本では「お客様は神様」と言われるように、上下関係がある気がしますが、インドではそうではなく、配達員側もけっこう厳しく評価してきます。
このシステムがあることによって、客側も自然と礼儀正しくなって従業員が守られ、配達員とのやりとりもスムーズになるという利点があるなと思いました。
でも欠点を挙げるなら、配達員側も評価する立場になるため、日本ほど丁寧な対応は期待できないところです…。
特に笑顔もなく、注文内容を確認して荷物を渡すと「じゃ！」みたいな軽く挨拶してすぐに去っていきます。ちょっと無愛想ですが、暖かい料理が届けば問題なしです😁
たまに英語が通じない配達員もいますが、料理の受け渡しだけなので、何とかなることが多いです。
ただ、少し嫌な経験もありました。
ある日、配達員にヒンディー語で話しかけられて、夫が「わからない」とジェスチャーをしたところ、「スマホを見せて」と言われ、渡すと勝手に自分の評価を⭐︎5にしたんです！😳
強引すぎて驚きましたが、本人は何事もなかったかのように去っていきました。
配達員にとって注文者の評価が重要なのはわかりますが、さすがにやりすぎですよね…🥹
チキンはディズニーの味そっくりで大好き☺️
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